Что делать, если дизельный генератор вышел из строя до истечения срока гарантии?

1. Позвонить в сервисную служб КШМ

Технический специалист выслушает проблему и даст первичную консультацию. Ряд вопросов можно решить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями по телефону.

Телефон +7 (4212) 76-42-84

2. Отправить рекламацию в сервисную службу КШМ

Если для решения проблемы необходим выезд сервисного инженера, вам необходимо направить рекламацию в электронном виде. В рекламации следует указать марку оборудования, заводской номер (Серийный номер установки указан на шильде, закрепленном на агрегате), количество моточасов наработки, подробно описать проблему.

E-mail: manager@kshm.ru

Заполнить рекламацию

Гарантийные обязательства производителя поддерживаются в полном объёме, при соблюдении ряда условий, обозначенных в гарантийном талоне, в том числе - обязательное прохождение технического обслуживания в уполномоченных сервисных центрах и в соответствии с регламентом.

При эксплуатации дизельных генераторов, рекомендуем руководствоваться следующими рекомендациями:

  • не допускайте применения ГСМ и расходных материалов, не соответствующих руководству по эксплуатации и не имеющих рекомендации производителя;
  • запрещается перегрузка любой фазы агрегата, равно как и всех трёх фаз;
  • не допускайте эксплуатации при подключении нагрузки на фазы, различающейся по мощности более чем на 25%;
  • запрещается эксплуатация электростанции без заземления;
  • избегайте эксплуатации дизель-генераторной установки с нагрузкой 25% и менее, это приведёт к серьёзной неисправности и снятии с гарантии;
  • запрещается проведение сварочных работ на генераторной установке и на контуре заземления;
  • запрещается эксплуатация установки вблизи горючих или взрывчатых веществ, в среде, содержащей пары топлива или горючие газы;
  • проведение монтажных, пусконаладочных, ремонтных работ и технического обслуживания должны производиться только аттестованными специалистами;
  • внесение изменений в конструкцию электростанции влечёт за собой снятие с гарантии;
  • запрещено проводить любые работы на работающей дизель-генераторной установке;
  • эксплуатация ДГУ без воздушного фильтра запрещается;
  • чистка частей дизельной электростанции составами под давлением может привести к серьёзной поломке и потере гарантии;
  • несоблюдение полярности при подключении стартерной аккумуляторной батареи приведёт к поломки системы электростанции и ведёт к снятию с гарантии;
  • запрещена эксплуатация генераторной установки при пониженном или повышенном уровне масла и охлаждающей жидкости;
  • нарушение заводских пломб и внесение изменений в настройки топливной системы.